Споживач має право протягом 14 днів (не рахуючи дня покупки, якщо більш тривалий термін не оголошений продавцем) обміняти на аналогічний товар або повернути придбаний товар, якщо товар не підходить за формою, кольором або розміром, також з інших причин не може бути використаний призначенню (абзац другої частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом N 2741-VI від 02.12.2010).
При самостійному збиранні меблів споживачам необхідно перевірити деталі на наявність механічних пошкоджень та дефектів виробничого характеру, а саме: відшарування покриття, плями, деформація тощо. При виявленні браку припинити монтаж, оскільки деталі меблів зі слідами монтажу поверненню та обміну не підлягають.
Зберігайте заводську упаковку до завершення зборки, оскільки заміна шлюбу здійснюється лише у заводській упаковці. Гарантія анулюється, якщо частина, що замінюється, вже була встановлена або є ознаки того, що деталь вже була використана (був вкручений гвинт, прорізані отвори і т.п.).
Обмін товару або повернення його вартості здійснюється, якщо:
- він не використовувався, не був у складання (монтажі);
- збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики;
- наявність непошкодженої упаковки;
- є розрахунковий документ, видані споживачеві разом із товаром.
У разі повернення меблів належної якості, споживач доставляє меблі до місця їх продажу (магазин, склад) самостійно, або оплачує витрати на її доставку. Якщо товар знаходиться за межами міста Києва, ви можете надіслати нам його Новою Поштою (відділення та одержувача вам уточнить менеджер).